Yahoo!JAPANカードのコールセンター問題

【移管記事】これは、航空出版活動ホームページからの移管記事です。新着情報ではございません。

YJカード祭り(?)に乗っかった皆様にももうカードが届いているのではないでしょうか。

決済に頻繁に使おうという方もいれば、頃合いがいいときに解約しようと思っている方も多いでしょう。

あるいはnanacoチャージ用とか言う方もいるかもしれません。

クレジットカードの新規発行アクションをそつなくこなすのに大切なのは使わないカードの限度額を引き下げておくことです。

限度額を少なくしておけば他のカードの新規発行の際に与信枠に余裕ができます。陸マイラーのみなさんにとってYJカードをメインカードとして使う人はあまりいらっしゃらないと思うので、使わないカード・高額商品を買わないようなカードの限度額は引き下げておきましょう。

カードの限度額の引き下げは、コールセンターで申請するところがほとんどです。増額申請はインターネットサービスで24時間ぱぱっと申請できるのに減額だけはどうもコールセンター対応になります。殆どのカードは減額申請はすんなり通ります。特に理由を聞かれることもありません。聞かれたときは盗難が怖いとでも説明しておけば納得してくれると思います。実際盗難されたときも限度額を引き下げておくのは被害拡大防止に有効です。

YJカードもその例に漏れずに限度額の引き下げはコールセンター対応です。

通常はカードの裏面の電話番号にかければいいのですが、YJカード自体にTカードやら色んな機能が乗っかってるので電話番号がたくさん乗っております。このうちクレジットカードに関係する番号は以下の番号です。

お問い合わせ ナビダイヤル

0570-068200

0570-058200(自動音声専用)

お家に固定電話を引いてある方なんかは普通にこの番号に電話してください。上の電話番号のほうはオペレーター対応の電話番号です。

ただ、携帯電話しか持っていない方も多いハズ…あるいはお家の電話がIP電話番号(050~)の方もいらっしゃるかもしれません。この時、上の電話番号では非常に損をしてしまいます。

この番号はナビダイヤルというサービスが使われていて、一般のIP電話からかけることができません。(NTTコミュニケーションズのサービス(050plusなど)を除く)

また、携帯からかけようとすると無料通話分にならないどころか25秒10円という高額な通話料がかかってきます。これでオペレーターに繋がるまで更に待たされたときの通話料がどれほどになるか考えるだけでも恐ろしいです…

こういったときは、ナビダイヤル以外の電話番号(固定電話)にかけましょう。

固定電話ならIP電話でもかけられますし、携帯の無料通話分の対象になります。あるいはLINE電話などの安く通話できるアプリも使うことができます。

まあこんなこと当たり前だと言う方がいらっしゃるかもしれませんが、なぜ今回問題提起したかというと、

YJカードの裏面にはこの固定電話の番号が掲載されていません!!

YJカードのサイトやヘルプ、よくある質問を覗いても固定電話の番号が掲載されていないんです…

これは困ったということで、nangockいろいろ探しましたところ固定電話の番号を発見しました。

092-303-0820 (オペレーター対応時間:9:30~17:30 ※土日祝日休み)

この番号はオペレーターに繋がる番号のようですが、オペレーター対応時間以外は自動音声で対応できる申請・確認を受け付けているようです。限度額の減額申請はオペレーター対応となりますので平日の9:30~17:30に電話しましょう。

なお、固定電話の場合や050plusなどのNTTコミュニケーションズのIP電話の場合などは固定電話番号よりもナビダイヤルのほうが安く通話できる場合もありますので、皆様の環境に応じて使い分けてください。またこの固定電話番号は2016年11月13日現在の情報ですので、将来的に番号が変わる場合がありますので予めご承知おきください。

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